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Términos de Servicio

Actualizado:

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar MailMask (operado por mailmask.studio), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

MailMask proporciona correo electrónico sobre tu propio dominio: máscaras y reenvío, una Bandeja compartida con el historial de tus conversaciones, buzones IMAP, envío por API y SMTP, y —si lo quieres— el registro y la gestión del DNS del dominio.

Sí guardamos el contenido de tus correos: es lo que hace posible la Bandeja y los buzones. Cuánto tiempo y con qué reglas está en la Política de Privacidad.

3. Cuentas y registro

  • Debes proporcionar un email válido al registrarte.
  • Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta.
  • Una cuenta por persona o entidad.
  • Debes ser mayor de 18 años para usar el servicio.

4. Uso aceptable

No puedes usar MailMask para:

  • Enviar spam o correo no solicitado masivo.
  • Actividades ilegales o fraudulentas.
  • Suplantación de identidad (phishing).
  • Distribuir malware o contenido malicioso.
  • Violar leyes de protección de datos aplicables.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas políticas.

5. Pagos y suscripciones

  • Los pagos se procesan a través de MercadoPago.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes.
  • Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control.
  • Al cancelar, mantienes acceso hasta el fin del periodo pagado. En un dominio activado tienes además 30 días de sólo lectura para descargar tu correo.
  • El primer dominio de cada cuenta es gratuito; los dominios activados y los bloques se cobran mes a mes, por adelantado.
  • Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días.

6. Dominios

Si registras o transfieres un dominio con nosotros, el dominio es tuyo. Lo administramos en tu nombre a través de Amazon Route 53.

  • Precio. El registro y la renovación se cobran por año y por adelantado. El precio depende de lo que cueste la extensión (.com, .mx, .design…) y del tipo de cambio, así que se te muestra antes de pagar y es el que se te cobra.
  • Renovación. Si activas la renovación automática, te cobramos una vez al año, aproximadamente 60 días antes del vencimiento, para que el dominio nunca quede en riesgo. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu panel.
  • Si un cobro falla. Tu dominio no se cancela ni se deja vencer: lo mantenemos activo e intentamos cobrar de nuevo durante los días siguientes, avisándote por correo. Si aun así no se resuelve, te contactamos antes de tomar cualquier decisión. Nunca dejamos expirar un dominio por falta de pago sin haber hablado contigo.
  • Llevártelo. Puedes transferir tu dominio a otro registrador cuando quieras, sin costo de nuestra parte y sin tener que estar al corriente de la suscripción de MailMask. Pídelo desde tu panel y te enviamos el código de autorización (EPP) por correo. No retenemos dominios.
  • Traerlo. Una transferencia hacia nosotros tarda entre 5 y 7 días, requiere el código de autorización de tu registrador actual y que apruebes el correo de confirmación que él te envía. Si la transferencia no se completa por causas ajenas a nosotros —no se aprobó a tiempo, el candado seguía puesto, el código ya no era válido— te devolvemos lo que pagaste.
  • Datos de registro. El dominio se registra con protección de privacidad WHOIS. Puedes darnos tus datos de contacto para que figures tú como titular; si no lo haces, usamos los nuestros como administrador.
  • Lo que no controlamos. Los precios, las reglas y los plazos los fijan el registro de cada extensión y el ICANN. Un dominio recién registrado o transferido no se puede volver a transferir durante 60 días, y eso no depende de nosotros.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. MailMask se encuentra actualmente en fase beta.

8. Limitación de responsabilidad

MailMask se proporciona "tal cual". No somos responsables por emails perdidos, retrasos en la entrega, o daños indirectos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

9. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos. Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Al terminar, se eliminan tus datos y configuraciones.

10. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por email sobre cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo del servicio implica aceptación de los términos actualizados.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a soporte@mailmask.studio.